Expéditions et Retours

Expéditions

Les commandes passées avant 13hres pourront être réceptionnées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation par courriel dans lequel vous trouverez votre numéro de commande.

Une fois la commande traitée et expédiée, elle ne peut être modifiée ou annulée.

Frais de transport

Pour toutes transactions à l'extérieur du pays, l'acheteur s'engage à payer les frais de courtage en douane si applicable.

Pour plus d'information contactez les Douanes au 1-877-227-5511

Retours

Tout retour doit être pré- approuvé par téléphone au 450-788-2289 ou par email. Un item envoyé mais non approuvé sera retourné aux frais du consommateur.

Les retours ne seront pas acceptés, pour une pièce électrique ou une commande spéciale.

Le retour des produits doit être effectué dans un délai de 7  jours maximum suivant la date de réception pour les commandes faites par internet ou par téléphone. La date du transporteur après vérification fait  foi. Aucun frais de restockage, d’administration ou de reprise n’est chargé au client si les conditions de retour sont respectées. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine avec toutes ses étiquettes, pièces ou composantes et en parfait état de revente, comme neuf. Il ne doit pas être usagé ni altéré.

Le retour doit se faire avec la facture d'origine.

Aucun retour sur les articles en liquidation.

André Joyal Motoneige Inc n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés par la poste ou le système de retour.

André Joyal Motoneige Inc  ne rembourse pas les frais de retour.

Après vérification de l’item retourné, les règles et les procédures mentionnées dans un délai maximal de 30 jours, André Joyal Motoneige Inc procédera au remboursement de l’item. Nous ne remboursons pas les frais d’envois et de transport originaux. Le remboursement s’effectuera dans la méthode originale du paiement.

André Joyal Motoneige Inc  se réserve le droit de refuser le retour si l’ensemble des conditions ci-haut énumérées ne sont pas remplies. Dans ces cas, André Joyal Motoneige Inc retournera le produit au client à ses frais. Une offre de remboursement partiel non négociable peut être proposée au client pour éviter le retour du produit.

Aucun retour ou échange de casque n'est accepté à l'exception de retour sous garantie.

RETOURS POUR ITEMS GARANTIES 

Les garanties sur les produits sont celles offertes par les différents manufacturiers et sont sujettes à leurs conditions. Ainsi ce qui est couvert et le délai de couverture de la garantie est dépendant de chaque produit. André Joyal Motoneige Inc est tributaire de la décision du manufacturier ou de son distributeur, cependant, nous ferons de notre mieux pour honorer la garantie du manufacturier et aider le client à trouver compensation. Pour faire une réclamation concernant une garantie, veuillez communiquer au 450-788-2289 pour prendre un arrangement ou vous présenter à notre succursale de St-Aimé. Les frais de transport à partir du domicile du client ainsi que les frais de retour ne sont pas couverts par la garantie. 


ERREUR DE COMMANDE FAIT PAR ANDRÉ JOYAL MOTONEIGE INC

L’article que vous avez commandé est erroné.  André Joyal Motoneige Inc fait son possible pour contrôler la qualité du produit envoyé ainsi que le processus d’envoi. Cependant des erreurs peuvent être commises de notre part  André Joyal Motoneige Inc va, de bonne foi, s’assurer de l’exactitude de l’erreur et si tel est le cas, nous allons reprendre l’item dans les 15 jours de sa date de réception et retourner le bon item en remplacement ou, selon la demande du client, procéder à un remboursement. Ce remboursement peut inclure les frais encourus pour le retour de l’item selon les conditions de André Joyal Motoneige Inc.

Taxes de vente

Les taxes de vente sont calculées en conformité avec les lois de Revenu Canada (TPS) et de Revenu Québec (TVQ).

*Les prix sur le site peuvent différés de ceux en magasin.